Por Margarita Reyes
Desde que en el siglo XIX surgiera la idea de turismo, entendido como una serie de desplazamientos con fines de ocio, descanso, cultura, salud,negocios o relaciones familiares, este concepto ha experimentado grandes cambios, llegando al punto de que en el siglo XXI el turista y la industria turística demandan algo más.
1.- Turistas más informados y exigentes
La denominada era digital, a la que pertenecen una buena parte de los viajeros actuales, ha llevado a que todo el mundo pueda acceder a cualquier tipo de información en tiempo real (alojamientos, vuelos, excursiones), lo que puede suponer importantes cambios en industrias relacionadas con la actividad turística, como la consulta de los precios y los horarios de los vuelos, según estudios realizados por la consultoría Travel Tech Consulting Inc, según la cual muchos viajeros emplean sus smartphones para estas consultas.
2.- Aumento del turismo de la tercera edad
Una vez jubilados, los adultos mayores buscan otro tipo de entretenimiento más allá de las tardes en el parque jugando a las cartas y al dominó. Todos aquellos, dentro de este grupo de la población, que gozan de buena salud y un más que solvente poder económico, con frecuencia realizan viajes más largos, pues gozan de suficiente tiempo libre y se sienten menos atados a las obligaciones familiares. Además de ello, dicho grupo poblacional ha sido también uno de los principales motores del creciente desarrollo del turismo de salud en las economías emergentes , sin duda alguna, otra gran tendencia de la industria turística de hoy.
3.- Más servicios adicionales de las aerolíneas
Según informes de analistas del sector, las aerolíneas de bajo costo que empezaron ofreciendo servicios adicionales después de los vuelos (alquiler de carros, reservas del alojamiento desde la página web), son las que al año generan mayores ingresos. Por ello, en un futuro no muy lejano, este modelo de negocio se introducirá en todas las compañías aéreas, llegando a ofrecer, por ejemplo, descuentos en comidas o entradas de espectáculos.
4.- Nuevas opciones de alojamiento
Una de las tendencias más importantes de hoy radica en la siempre creciente oferta de apartamentos privados locales apartamentos privados locales destinados al turismo. Un fenómeno en el que los hoteles han ido perdiendo la mano a expensas de turistas en busca de experiencias locales más íntimas.
5.- Adaptación a los dispositivos móviles
La rápida evolución tecnológica ha llevado a que si un negocio quiere ser conocido y tener éxito, debe estar presente en el mundo online y estar adaptado a todo tipo de dispositivos. De esta manera, muchos de los operadores turísticos que hoy en día tienen un sitio web no apto para móviles o tablets perderán clientes ya que según las estadísticas ocho de cada diez reservas se realizan con estos dispositivos.
6.- Presencia en las redes sociales
Finalmente, hay que decir las redes sociales se han convertido en el principal vehículo con el que una empresa contacta y retiene a sus clientes, que a su vez actúan como canales de marketing con sus contactos y amigos. Es el boca a boca del siglo XXI. Como puedes ver, hay muchas cosas que han cambiado en la industria del turismo. Se trata de un sector dinámico empujado por las nuevas preferencias de sus consumidores y del cual la República Dominicana sigue estando a la vanguardia. Considerando todo esto, las expectativas hacia el futuro son más que prometedoras.
